Politique de Remboursement
1. Conditions de Remboursement :
- Le remboursement est applicable uniquement aux produits achetés directement auprès de site en ligne .
- Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 15 jours suivant la date de la commande .
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.
- scellés pour les flacons de e-liquide (bagues d’inviolabilité).
2. Procédure de Remboursement :
·
- Pour initier une demande de remboursement, veuillez contacter notre service client par email à lavape.levelup1@gmail.com ou par téléphone au 07 64 46 09 65.
- Fournissez votre numéro de commande, la date d’achat et une brève explication de la raison du retour.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
3. Exclusions :
- Les produits endommagés, utilisés ou modifiés ne sont pas éligibles au remboursement.
- Les e-liquides ouverts ou utilisés ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
- 4. Remboursement :
- Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
- un email de confirmation vous seras envoyer dans les plus bref délais
5. Contact :
- Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client à lavape.levelup1@gmail.com ou au 07 64 46 09 65. .
